形容一個有教養的人，常常謂其談吐不凡、舉止優雅。可見，一個人的談吐舉止，能夠代表他的教養。
第一步：不要高聲
城市人口密集，公共場所尤為明顯。與陌生人的距離常常僅在毫厘之間，若是高聲交談，一來不利於話題內容的保密，二來也容易引起旁人厭惡。
第二步：語速不要太快
語速太快，一是別人聽不明白；再就是聽上去象吵架一樣，給人一種愛吵架的印象；第三，語速快了，影響自己的思路。所以不要語速太快。語速慢下來的好處是，聽起來有磁性，而且顯得比較深沉。
第三步：不要搶話
別人正在說話，你突然打斷別人自己說，是不尊重別人。你不尊重別人，人家會尊重你嗎？正確的做法，是在別人說話的時候，輔以「接下來呢？」「後來呢？」「怪不得。」「原來如此」等諸如此類的語氣詞，讓別人感覺你在認真地聽他說，而且他說的很有意思。只有這樣，別人才會對你有好感。
第四步：盡量不要先說話
這是特指開會、討論問題的時候。你如果放到後面發言，已經聽到了大家各抒己見的觀點，取長補短，再加上自己的觀點，給人的印象一定是：這個人不簡單。如果你是必須先說話的人，要學會拋磚引玉，現在就要留心看看上級和會議主持人是怎麼開場的，你就會逐步學會先說話了。總之，盡量不要先說話。
第五步：要耐心等待別人說完
無論別人說得如何沒有道理，無論別人的觀點如何刺耳，無論你的見解多麼高明，你都要耐心的等待別人說完。一是基於禮貌，二、你沒有聽完別人的話，怎麼能夠知道別人說得沒有道理呢？三、別人說些刺耳的話，也許正是為了激怒你呢，你一搶話，正好上了人家的當。四、你以為你的見解高明，別人卻會不以為然，因此，你要耐心的等待別人說完，這和不搶話是一個道理。
第六步：不要指手畫腳
有的人說話愛帶手勢，這無可厚非，但手勢只能偶爾為之。說話帶手勢與說話時指手畫腳不同，如果說話時指手畫腳，與說話帶手勢，就失之毫厘繆之萬里了。指手畫腳是最沒教養的。為了防止指手畫腳，說話時不妨不帶手勢。不帶手勢，不會對你的談吐造成影響。
第七步：不要急頭怪腦
有的人聽到別人的觀點與自己不一樣，或者別人的話是指責自己，立即就表現出急頭怪腦的樣子，好像跟人家惱了一樣，這是最是讓人家看不起的。別人的觀點與自己不一樣，這有什麼可惱的呢？別人的話是指責自己，則有幾種情況，一是你理解錯了，人家並沒有存心指責你，你跟人家惱了，豈不是冤枉了人家；二是人家無心之過，你跟人家惱了，顯得你心眼狹小；三是人家故意激怒你，你跟人家惱了，豈不是正好上了人家的當。所以無論如何，都不要急頭怪腦。
第八步：不要左顧右盼
聽人說話，或者對人說話，一定要看著別人的眼睛，低眉順眼是底氣不足，東張西望是不禮貌，都是說話時的大忌。你也許真的討厭說話的人，或者他的話味同嚼蠟，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不聽他說話，就不要左顧右盼，如果你實在不想聽他說話，不妨直接告訴他抱歉,無論如何不要左顧右盼。
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