短途遊成主流,消費者最關心景區是否排隊

今年國慶黃金周期間,大眾旅遊需求持續釋放,旅遊出行更加普及。特別是隨著「八縱八橫」中國高速鐵路的不斷建設,消費者假期旅行更為便利。

《國慶黃金周旅行趨勢報告》顯示,本地用戶消費趨於成熟,異地用戶增幅更高,在交通、在線預訂等服務便捷性不斷提升的背景下,用戶更傾向於跨區域旅遊。異地短途旅行較本地出遊和異地長途旅行增幅更高。

其中,高鐵有效縮短了人們出行的時間,將更多原本計劃在本地休息的需求變為去到高鐵3小時左右的範圍旅行。據報告預測,國慶期間,高鐵出行往返路線以短途為主,樞紐城市作用明顯,比如成都與重慶之間,深圳與廣州之間,蘇州與上海之間等需求最為旺盛。

值得注意的是,廣深港高鐵香港段開通經營。它的開通將在很大程度上方便香港與內地旅客的出行,國慶期間,赴港遊亦將受到廣深港高鐵開通的明顯帶動。美團旅行大數據顯示,2018年消費者赴港遊較上一年已經出現較大提升。

從《報告》來看,年輕化和城市下沉,成為消費者群體較為明顯的兩個特徵。

境內遊目的地城市排行榜前二十名分別為北京、上海、成都、廣州、西安、重慶、深圳等。

從不同等級城市消費者占比能夠更完整地看到,三線及以下城市消費者的旅行需求被喚醒。據《國慶黃金周旅遊趨勢報告》預測,今年國慶黃金周期間,三線及以下城市的消費者占比達到53.6%。

從消費者個體特徵來看,「年輕化」是今年國慶黃金周期間最重要的特點。報告通過對消費者畫像進行分析發現,80後、90後的「千禧一代」是出遊主力消費者,其中,20~25歲的消費者占比從2016年的22.8%提升至2018年的27.6%,與25~30歲消費者占比相當,20歲及以下消費者所占比例也已經達到5.2%。

從遊玩項目看,玻璃棧道、VR、沖浪、潛水、高空彈跳、摩托艇等新奇玩法人氣越來越旺。可以說,旅遊市場正從觀光旅遊走向觀光、休閒度假、個性體驗等並重的格局進一步發展。

在年輕消費者成為旅行主力的同時,「全域旅遊」已成共識,旅行消費也整體呈現出更具「自由」、「個性」等新趨勢。

現在,根據實際情況自由地選擇交通和住宿,再在目的地參加一個團隊體驗當地景色和文化,交通、住宿、日遊分開預訂,成為主流的旅行模式之一。根據美團旅行的預測,今年國慶黃金周期間,目的地成團的當地一日遊產品同比增幅達到46%。

更自由的旅行方式,也使得決策期在縮短。報告對2016年~2018年暑期的預訂窗口期分布情況進行對比發現,當天預訂和提前1天預訂的消費者占比均呈現上升趨勢,3天以上的預訂占比呈現下降趨勢,說明消費者的決策期在進一步縮短。

同時,隨著福利年假政策的不斷推廣,人們也更願意錯峰出行,不僅成本有所降低,還能一定程度上避開最高峰的人流。報告預測,今年國慶期間,10月2日和10月3日,將成為在線預訂或消費的最高峰。

在出境遊方面,消費者也更加注重自由個性,不只是「遊」,「吃住行遊購娛」旅遊要素都要安排好。其中,訪問消費者占比由高到底依次為美食、景點門票、休閒娛樂、購物和演出賽事。

民宿方面也有類似的特點。今年國慶期間,民宿作為休閒度假的「新網紅」,在中西部地區熱度飆升。在另一個「家」中讓旅行變成「生活」的度假模式也被青睞。報告顯示,國慶期間的民宿,平均每個訂單的間夜量為2.6天,明星民宿一般需要提前45天左右預訂。

隨著旅遊消費的不斷升級,旅遊供給更加豐富,春季賞花、夏季玩水、冬季泡溫泉或者去滑雪。那麼,在秋季中,消費者更喜愛哪類目的地,選擇依據又是什麼?《報告》顯示,主題樂園在秋季人氣快速攀升,而行前看評價、行中重體驗、行後愛反饋的消費者越來越多。

美團旅行大數據顯示,從後台搜尋和瀏覽數據來看,自暑期結束以來,消費者對於主題樂園的關注度持續走高。其中,《報告》顯示,國慶期間,上海迪士尼度假區最受關注,與北京歡樂谷、廣州長隆歡樂世界、成都歡樂谷和上海歡樂谷等一起成為主題樂園人氣榜的前五名。

除主題樂園外,傳統大型景區和博物館也是消費者十分喜愛的選擇。景區方面,故宮博物院仍然雄居人氣榜首,東方明珠廣播電視塔、鼓浪嶼分列第二和第三名。黃山、頤和園、八達嶺長城等大型景區均出現在人氣榜前20名之中。

值得注意的是,在遊玩過程中,從消費者體驗後的評價來看,「排隊」是最關心的問題。報告通過消費者對TOP40景區旅遊體驗滿意度分析發現,「人不多」、「無需取票」、「出票快」等成為好評關鍵詞,「人太多」、「檢票慢」、「取票不便」等則成為消費者差評的主要關鍵詞。

報告分析,人多導致排隊時間長、影響觀賞和遊玩體驗、降低整體旅遊體驗,排隊問題已經成為消費者最關心的問題,景區遊覽的舒適度和便捷性,成為影響消費者滿意水平的重要指標。

—End—

文/上遊新聞·重慶商報記者孫磊

網路圖

編輯 蔡蔡

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