成立近半世紀的愛妮雅化妝品集團，近年來，持續強化內部教育訓練體系，今年更正式推動產學合作，邀請大學副教授為員工授課。從品牌經營、行銷思維到數據管理全面盤點，希望在快速變動的消費環境中，為第一線美容師提升專業知識與策略目標，同時，更要重塑品牌形象，重拾顧客信任。
3月份的教育訓練在熱烈氛圍中展開，現場安排精神喊話、互相握手擁抱祝福，並為員工慶生、舉行升官儀式與贈禮，頒發增員獎金，強調團隊榮耀與共同成長。多位店長上台分享實戰經驗，談如何從基層一路做到業績穩定成長，為員工帶來具體可行的成功模式。
愛妮雅化妝品集團副總裁蕭碧月在會中提到，成功來自「有目標的管理」。她強調，對顧客要有感恩心，不要把業績當成理所當然，成功不忘謙卑心，才能走得長遠。
愛妮雅化妝品集團業務部總經理蕭榮利致詞時表示，林口店已連續44個月達成單月百萬業績，桃竹苗區的員工更是每月薪資超過15萬元。他也建議員工，有錢先買房、再買車，信心喊話希望員工業績蒸蒸日上。
而課程的核心內容，愛妮雅首度推動產學合作，邀請國立台北商業大學企業管理學系徐雅惠副教授親自為員工授課，從品牌本質談起。她指出，一個品牌能夠經營這麼久，一定有它很好的地方。然而，在消費者偏好與科技快速轉變的環境下，有一些部分也可以試著做相對的調整。
徐雅惠表示，課程內容主要是希望從基礎概念著手：「什麼是品牌？愛妮雅的品牌，跟美容師之間的關聯性是什麼？」她強調，企業是品牌，人本身也是一個品牌。美容師在第一線服務顧客的過程，就是品牌最直接的呈現。
她也提到：「今天顧客來這裡，一定有問題要解決，也可能只是想聊天、交朋友。除了產品功能，還包含心理與情緒價值，如果可以透過舒服的體驗，把企業的愛、感恩與利他的文化傳遞出去，就是雙贏。」
針對外部市場，她提出「消費者認知與信任重建」。她指出，品牌難免有負面評價，重點在於如何了解消費者心中的「品牌心智地圖」，當大眾提到愛妮雅時，浮現的是什麼印象？是否有需要調整之處？透過調查與分析，逐步優化顧客感受，她強調：「當顧客對我們感受好，美容師在推廣產品時，就不需要那麼用力。」
再來教授也跟上時代浪潮，提出導入AI與數據的新潮思維。她認為，未來勢必走向數據管理與系統整合，從美容儀器資料、顧客紀錄到內部管理，她提到：「如果以後每一個顧客都有美容相關資訊，或許可以提供更客製化的產品？」而長期累積的大數據，將有助於預測趨勢與優化決策。不過她也坦言，這不可能一步到位，需要審慎規劃、分階段推動。
愛妮雅化妝品集團總裁特助陳子瑜，也親自為員工帶來心態管理課程。一開場，她首先提到：「別在乎70%不重要的事，專注在30%真正屬於自己的生活。」她強調不要過度在意他人閒言閒語，更表示：「誰不會被人講？如果每個都要在乎，就太浪費心力。」她也提醒員工要培養「屏蔽力」，學會排除負面與無效訊息，以及抵禦他人評價與情緒的能力。
陳子瑜也指出，負面情緒並非來自事情本身，而是來自個人看待事情的態度與觀念，她表示：「要學會管理自己的情緒，學會轉變思維。」而在面對他人造成的問題時，不再一味責怪自己，要懂得「課題分離」。她也鼓勵員工，屏蔽無效社交，以「少即是多」的原則，專注真正重要的事。
談到企業形象，陳子瑜說，不希望外界只看到光鮮亮麗的一面。並強調：「我們的企業不是標榜很完美的學歷、很完美的身材。」許多員工一開始可能是家境困難或沒有任何背景，但來到這裡不用擔心，因為公司會提供舞台，讓他們在找到人生方向、維持生計，甚至重新定位人生。
她也坦言：「我們不是從完美開始，是從不完美中慢慢變好。」並強調，企業一定會有不少負面評價，但關鍵在於虛心接受並持續改革！透過教育訓練、產學合作，一步步修正不足，只要不違背原則，都可以不斷進步、持續成長。
面對外界負評，愛妮雅不急於澄清，而是透過加強內部教育訓練，希望讓品牌由內而外的煥然一新。期盼透過首次的產學合作，為員工帶來更深層的思考與改變。除了強化專業基礎，也在文化與制度上同步調整，要讓外界看見，愛妮雅真的有在改變，而且越變越好。
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